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Se il prodotto è difettoso?

Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.

Scrivi in maniera dettagliata il reclamo via email con le foto dell'articolo in questione.

reclamo@jewelleryderosa.com

Reso e Rimborso

Come effettuare un reso

Recarti presso un Ufficio Postale: inserisci il reso dentro una scatola/busta ben chiusa e attacca l'etichetta che hai trovato dentro il tuo ordine.
Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Le fedi in oro e gli oggetti personalizzati non possono essere resi.
Se hai ricevuto un articolo non conforme, contattaci subito! Risolviamo immediatamente!

Rimborso

Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.
Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un'email di conferma.
Nel caso tu abbia pagato le spese di spedizione queste ultime non verranno rimborsate.


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Consegna e Spedizione

Dove si trova il mio ordine?

Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi.
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un'email di conferma. Clicca su "Segui il tuo ordine".

Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna.

Controlla sempre questo link da cui potrai verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.

Naturalmente anche accedendo alla sezione "I miei ordini" potrai visualizzare il tuo pacco in consegna, cliccando su "Visualizza ordine" e poi su "Segui la spedizione online". 

Tempi di spedizione

La consegna standard avviene tra 7 e 8 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi).

Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì.
È possibile che gli orari cambino a seconda della zona.

Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.
Accedi alla sezione "I miei ordini" per controllare la tua spedizione.

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